Votre sécurité et votre confort est primordiale pour l'équipe du Japonais Kawaii, c'est pourquoi nous avons mis à votre disposition les moyen de paiement les plus sûr en terme de sécurité bancaire.

Nous utilisons également la technologie SSL pour garantir la confidentialité et protéger vos informations personnelles sous toutes les formes figurant sur notre site Web, y compris les courriels, les mots de passe et les numéros de carte de crédit

Nous acceptons 2 moyens de paiements :

Les cartes de crédits et de débit telles que Visa, MasterCard, American Express, Carte Bleue sont acceptées Le paiement via Stripe avec ou sans compte est également disponible si vous êtes plus confortable avec cette passerelle de paiement.

Si vous souhaitez utiliser votre carte de crédit pour le paiement, vérifiez si :

Vous avez bien renseigné le même Nom et Prénom que sur la carte de crédit. Si vous utilisez uniquement l'un d'eux, Stripe décline automatiquement le paiement. Vous avez des fonds disponibles sur votre compte bancaire vous n'avez pas atteint la limite de votre plafond pour les achats en ligne

Si toutes les informations sont correctes mais le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème au niveau de notre système.

Oui ! Nous travaillons avec plusieurs sociétés de livraison pour pouvoir vous livrer partout dans le monde.

Pour vous que vos expérience soit parfaite au sein de notre boutique, nous avons mis en place 2 système de livraisons:

-Une livraison standard ( Mondial)  qui est totalement GRATUITE

-Une livraison Premium qui prend en compte la livraison gratuite et une garantie du produit pendant le transport (Casse/Vol/Non recu) pour seulement 4.95€

Les Produits du Japonais Kawaii sont fabriqués Artisanalement partout dans le monde et majoritairement au Japon, Nous traitons les commandes sous 2-3 JOUR OUVRABLE .

Lors de l'expédition vous recevrez par mail un numéro de suivi, Vous pourrez ainsi être informer de toute les étapes de livraison dans l'onglet "suivre ma commande" .

- Les délais de livraison sont en moyenne de 1 à 3 semaines. 

Votre commande peut être sujette à la TVA, droits d'importation et/ou taxes en raison de la complexité des lois internationales. Nous n'incluons pas ces frais dans les commandes. Vous disposez des responsabilités des éventuels droits et coutumes locaux sur votre commande. La loi nous oblige à indiquer la valeur totale du contenu du colis et ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier cette valeur. Si une commande est refusée, vous serez tenu responsable des frais d'expédition ainsi que tous autres droits, taxes, droits de douane ou taxes éventuels.

Notez que pendant ces périodes, les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés, du fait d'une hausse des volumes de colis expédiés. Merci pour votre compréhension !

C'est trés simple, envoyez nous un mail via la page contact en précisant les modification.

IMPORTANT : La commande peut être modifier que lorsque elle n'est pas "en cours de traitement"

Biensur ! Si votre commande est "en cours de préparation" , des frais d'annulation s'élèveront à 40 % du prix de votre commande.

Nos pages produits on été scrupuleusement toute équipé de guide des tailles pour éviter à notre clientèle ce problème.

Pour ce faire, le client assume l'entière responsabilité des tailles commandées.

N'hesitez pas à nous contacter via la page contact nous essayerons de satisfaire au mieux votre éxperience chez Le Japonais Kawaii .

Nous vérifions soigneusement chaque article avant de l'emballer et l'expédier afin de nous assurer que vous receviez votre colis intact. Malheureusement, les aléas du transport peuvent parfois arriver...

Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter via la page support en précisant les détails suivants :

Votre numéro de commande La description du problème (article erroné / défectueux, ...) Une photo ou une vidéo de l'article

Une fois que nous aurons vérifié toutes ces informations, nous vous rembourserons directement ou renverrons un nouvel article. Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit.